Na Poison, estamos empenhados em garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudá-lo com nosso processo de troca e devolução fácil e transparente.
Trocas e Devoluções
- Aceitamos trocas e devoluções dentro de um período de 7 dias a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado, danificado ou alterado de forma alguma.
Processo de Devolução
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder.
- O produto devolvido deve estar na embalagem original, incluindo todos os acessórios e materiais de embalagem.
Trocas
- Se desejar trocar o produto por outro item, entre em contato conosco para discutir suas opções de troca e disponibilidade de estoque.
- A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado e pode estar sujeita a taxas de envio adicionais.
Reembolsos
- Os reembolsos serão processados após a inspeção do produto devolvido e serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 30 dias úteis.
- Quaisquer taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.
Produtos com Defeito
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
- Faremos todos os esforços para substituir o produto defeituoso ou oferecer um reembolso total, conforme necessário.
Exclusões
- Certos produtos podem estar sujeitos a políticas de troca e devolução específicas devido à sua natureza. Isso será claramente indicado na página do produto.
Na Poison, valorizamos sua confiança em nossos produtos e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra livre de problemas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Obrigado por escolher a Poison!
